Política de Privacidad

Pet Orbit es operado por Kenneth Steven Zamora Cabezas, persona física (aún sin una sociedad legal constituida), bajo el nombre comercial “Orbit Labs” (“Pet Orbit”, “nosotros”), con domicilio en Costa Rica. Para cualquier consulta sobre esta Política o sobre tus datos, puedes contactarnos como se indica en la sección 13.

Cuenta y perfil. Correo electrónico y contraseña (gestionados por Supabase Auth, nuestro proveedor de autenticación), nombre, teléfono (opcional), país, provincia, idioma preferido, tu método de contacto preferido (WhatsApp, llamada o correo) y una foto de perfil, si decides agregarla.

Mascotas. Nombre, especie, raza, sexo, fecha de nacimiento o edad aproximada, peso, colores, largo de pelo, tamaño, si está esterilizada, número y registro del microchip, marcas distintivas, alertas médicas de texto libre, banderas de seguridad estructuradas (si puede morder, si necesita medicación crítica, si está embarazada o lactando), su foto de perfil y galería de fotos, y su estado (a salvo, perdida, encontrada, fallecida o transferida).

Contactos de emergencia. Nombre, relación contigo (secundario, familiar, cuidador, veterinario), teléfono, WhatsApp, correo, y si marcaste ese contacto como público o privado.

Expediente médico. Tipo de registro (vacuna, alergia, medicamento, condición, cirugía o nota), título, notas, fecha, próxima fecha (por ejemplo, el próximo refuerzo de una vacuna), y si lo registraste tú mismo o si fue verificado por una clínica veterinaria autorizada —incluyendo cuál clínica y qué veterinario lo verificó.

Smart Tags y escaneos. El código único de la placa de tu mascota, su estado, cuándo se activó, cuántas veces se ha escaneado y cuándo fue el último escaneo. Cada vez que alguien escanea la placa —incluso una persona sin cuenta en Pet Orbit— registramos la fecha, el país y un área aproximada, el tipo de dispositivo, y coordenadas exactas solo si esa persona decide compartir su ubicación de forma explícita en ese momento.

Reportes de mascotas perdidas, encontradas o avistadas. Título, descripción, fotos, ubicación, fecha, recompensa (si la ofreces), descripción del collar, dirección hacia donde se vio a la mascota, y si la tienes contigo. Cuando alguien reporta un animal “encontrado” o un “avistamiento” sin que exista un perfil de mascota registrado, también guardamos la especie, raza, color y tamaño que esa persona describe, para poder sugerir posibles coincidencias con reportes de mascotas perdidas.

Notificaciones push. Si las activas, guardamos el token de notificaciones de tu dispositivo (a través del servicio de Expo) y el contenido de cada notificación que te enviamos.

Ubicación aproximada opcional para avisos de mascotas perdidas cerca de ti. Si activas “Avisarme de mascotas perdidas cerca de mí” (apagado por defecto), guardamos una única ubicación aproximada que capturas manualmente desde Configuración —no rastreamos tu ubicación de forma continua ni en segundo plano— para poder avisarte si alguien reporta una mascota perdida dentro de un radio de 5 km.

Tu configuración para mostrar el teléfono a quien encuentre tu mascota. Por defecto, tu número de teléfono nunca se muestra directamente a quien escanea la placa; si prefieres que sí se muestre, puedes activar esa opción en Configuración (ver sección 4 sobre qué implica cada opción).

Portal veterinario. Si tu clínica se registra en el portal web, recolectamos el nombre y correo de contacto de la clínica, el país, la autoridad y el número de su licencia profesional, y el documento de licencia que suban para verificación, además del nombre de cada veterinario vinculado a esa clínica y las citas que agenden con tus mascotas.

Datos técnicos mínimos. Tipo de dispositivo y “user agent” del navegador cuando alguien visita la página pública de una placa.

Usamos la información anterior para:

• Crear y mantener tu cuenta y autenticarte;
• Operar las funciones principales de la app: Smart Tags, perfiles de mascotas, expediente médico, contactos de emergencia, el mapa comunitario de reportes, las alertas de mascotas perdidas cercanas, y el portal para veterinarias;
• Enviarte notificaciones sobre lo que ocurre con tus mascotas y tus placas;
• Mantener la seguridad e integridad del servicio (por ejemplo, limitar el abuso de los formularios de contacto anónimos o de las notificaciones de proximidad);
• Mejorar y mantener la app; y
• Cumplir con obligaciones legales.

La visibilidad en Pet Orbit es específica por función:

• Cualquier persona que escanee la placa de tu mascota (un “buscador”, sin necesidad de cuenta) puede ver: nombre, especie, raza, sexo, colores, tamaño, largo de pelo, marcas distintivas, foto(s), estado, y las banderas de seguridad (riesgo de mordida, medicación crítica, embarazo o lactancia). Las alertas médicas de texto libre nunca se muestran en la página pública.
• Tu teléfono se muestra directamente a ese buscador solo si activaste “Mostrar mi teléfono a quien encuentre mi mascota”. Si la dejas apagada (el valor por defecto), el buscador puede dejarte un mensaje con su propio nombre, teléfono y un mensaje opcional a través de un formulario; tú decides si comunicarte con esa persona.
• Los contactos de emergencia que marques como “públicos” también se muestran a cualquier buscador; los que marques como “privados” solo son visibles para ti.
• Las clínicas veterinarias que tú autorices explícitamente pueden ver la información pública de tu mascota además de su expediente médico completo. Puedes revocar ese acceso en cualquier momento; los registros que la clínica ya verificó permanecen en el expediente aunque revoques el acceso.
• Importante: un veterinario reconocido puede buscar a tu mascota por el código de la placa o el número de microchip aunque todavía no le hayas otorgado acceso, y en ese caso también puede ver tu teléfono para poder contactarte —incluso si tienes desactivada la opción de mostrar tu teléfono a quien encuentra tu mascota. Esto existe para que una clínica que recibe a un animal extraviado pueda avisarte directamente. Ese veterinario no puede ver el expediente médico completo sin que tú le otorgues acceso.
• Otros usuarios de la app ven los reportes activos (perdido, encontrado, avistamiento) en el mapa comunitario, incluyendo sus fotos, ubicación aproximada y descripción.
• Si activas los avisos de mascotas perdidas cercanas, tu ubicación aproximada se usa únicamente por nuestro sistema para decidir a quién notificar; ningún otro usuario ve tu ubicación.

Usamos Supabase como proveedor de base de datos, autenticación y almacenamiento de fotos; su infraestructura corre sobre Amazon Web Services (AWS), lo que significa que tu información puede procesarse fuera de Costa Rica, incluyendo posiblemente en Estados Unidos (ver sección 10). Usamos el servicio de notificaciones push de Expo para entregar tus notificaciones —recibe únicamente el token de tu dispositivo y el título/cuerpo del mensaje, nunca tu expediente médico ni datos financieros. El sitio público petorbit.app se aloja en Vercel. Cuando confirmas tu correo o restableces tu contraseña, Supabase Auth te envía ese correo en nuestro nombre. Ninguno de estos proveedores usa tus datos para sus propios fines publicitarios. No vendemos, alquilamos, ni compartimos de otra forma tu información con corredores de datos o anunciantes.

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Configuración. Al hacerlo:

• Tu perfil, tus mascotas (con sus fotos, contactos de emergencia y expedientes médicos), tus notificaciones, tus reportes de mascotas perdidas/encontradas/avistadas, el token de notificaciones de tu dispositivo, y tu registro de suscripción se eliminan de forma permanente.
• Las Smart Tags físicas que tenías activas quedan desvinculadas (sin dueño ni mascota asociada) en lugar de eliminarse, para que la placa física conserve su historial técnico y pueda reactivarse más adelante; de igual forma, el historial de escaneos de esas placas permanece en nuestros registros, pero sin ningún dato que te identifique.
• Un registro interno mínimo de auditoría (que ocurrió una eliminación de cuenta) se conserva de forma anonimizada —sin datos que te identifiquen— únicamente para fines de seguridad e integridad de la plataforma.
• Esta eliminación no se puede deshacer.

Si tienes preguntas sobre esto antes de eliminar tu cuenta, contáctanos (sección 13).

Puedes tener derecho a acceder, corregir, exportar, u oponerte al tratamiento de tu información personal, dependiendo de dónde vivas y de la legislación aplicable (incluyendo la Ley N.° 8968 de Costa Rica, ver sección 11).

• Acceso/exportación: puedes ver la mayoría de tus datos directamente en la app. Para solicitar una exportación completa, contáctanos.
• Corrección: puedes actualizar tu información y la de tus mascotas directamente en la app en cualquier momento.
• Eliminación: usa la función de eliminar cuenta dentro de la app, entendiendo el comportamiento descrito en la sección 6. Para una solicitud más allá de lo que ofrece ese flujo, contáctanos.

Responderemos a las solicitudes dentro de un tiempo razonable y según lo exija la ley aplicable.

Usamos controles de acceso a nivel de base de datos para que, salvo las excepciones descritas en la sección 4 (como el escaneo público de una placa o el acceso que le des a una clínica), solo tú puedas ver y modificar tus propios datos. Usamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizacionales razonables, incluyendo depender de la seguridad de infraestructura de Supabase. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100 % seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

Pet Orbit está destinado a usuarios de 13 años en adelante. No recolectamos a sabiendas información personal de nadie menor de 13 años; si nos enteramos de que lo hicimos, la eliminaremos. Los usuarios entre 13 años y la mayoría de edad en su jurisdicción solo deben usar Pet Orbit con el permiso de su madre, padre o tutor legal.

Tu información puede almacenarse y procesarse en países distintos a Costa Rica. Nuestros proveedores de infraestructura (Supabase, sobre AWS; Vercel; y el servicio de notificaciones push de Expo) pueden procesar datos en Estados Unidos u otros países donde operan.

Costa Rica cuenta con la Ley N.° 8968, Ley de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales, y con la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) como órgano regulador. Si consideras que tus derechos sobre tus datos personales no han sido respetados, puedes presentar tu consulta o reclamo ante PRODHAB, además de contactarnos directamente.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Si hacemos cambios materiales, te notificaremos en la app o por correo antes de que entren en vigencia. La fecha de “Última actualización” al inicio de este documento reflejará la revisión más reciente.

Esta Política se rige por las leyes de Costa Rica, sin importar principios de conflicto de leyes.

Puedes escribirnos directamente a kemridecr@icloud.com. Si el enlace no abre tu aplicación de correo, copia y pega la dirección tal como aparece aquí: kemridecr@icloud.com.